POLÍTICA DE GARANTIA, PAGAMENTO E TERMOS E CONDIÇÕES

POLÍTICA DE GARANTIA, PAGAMENTO E TERMOS E CONDIÇÕES

A YA QALBI é uma loja online dedicada à comercialização de diferentes tipos de produtos, com o compromisso de oferecer qualidade, preços competitivos e comodidade aos nossos clientes.

1. Política de Garantia

Na YA QALBI, trabalhamos com uma política de preços competitivos, procurando disponibilizar produtos a preços acessíveis no mercado.

Por essa razão, não oferecemos uma garantia comercial adicional própria para os produtos, salvo quando expressamente indicada na descrição do produto ou pelo fabricante.

Importante: Esta política não elimina nem limita os direitos legais do consumidor relativamente a produtos defeituosos ou que não correspondam ao que foi anunciado.

2. Política de Pagamento – Pague na Entrega

Para proporcionar maior segurança e confiança aos nossos clientes, a YA QALBI disponibiliza a modalidade de pagamento no acto da entrega.

O funcionamento é simples:

  • O cliente faz o pedido através dos nossos canais de atendimento.

  • A nossa equipa confirma o pedido e organiza a entrega.

  • O cliente recebe o produto na morada indicada.

  • Após receber o produto, efectua o pagamento correspondente.

A nossa prioridade é oferecer uma experiência de compra transparente, cómoda e segura.

3. Responsabilidade do Cliente

Ao efectuar uma encomenda na YA QALBI, o cliente compromete-se a:

  • Fornecer informações correctas para a realização da entrega.

  • Manter-se disponível para receber a encomenda na data e local combinados.

  • Confirmar o produto recebido, verificando o modelo, a quantidade e as características visíveis.

  • Efectuar o pagamento acordado após receber a encomenda.

  • Comunicar qualquer divergência, dano ou problema identificado no momento da entrega.

O pagamento após a recepção representa um compromisso de confiança entre a loja e o cliente.

4. Trocas, Devoluções e Reclamações

A YA QALBI procura garantir que cada cliente receba exactamente aquilo que encomendou.

Caso o cliente receba um produto diferente do solicitado, com danos de transporte ou com algum defeito, deverá entrar em contacto com a nossa equipa para avaliação e resolução da situação.

As reclamações serão analisadas de acordo com a natureza do problema e os direitos previstos na legislação aplicável.

5. Confirmação e Cancelamento de Pedidos

Todos os pedidos estão sujeitos à confirmação da nossa equipa e à disponibilidade de stock.

Solicitamos aos clientes que efectuem encomendas com responsabilidade e que comuniquem antecipadamente qualquer necessidade de cancelamento ou alteração.

A recusa injustificada de uma encomenda já expedida poderá originar custos logísticos, nos termos previamente comunicados ao cliente e permitidos por lei.

6. Compromisso YA QALBI

Acreditamos que comprar online deve ser simples, transparente e acessível.

O nosso compromisso é oferecer:

  • Preços competitivos.

  • Atendimento dedicado.

  • Entregas organizadas.

  • Transparência nas informações dos produtos.

  • Pagamento no acto da entrega, quando disponível.

YA QALBI – A sua confiança é o nosso compromisso.

Ao realizar uma encomenda, o cliente declara que leu e compreendeu estas condições, sem prejuízo dos direitos que lhe são garantidos por lei.